メールアドレス確認のお願い

弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。

携帯メールアドレスをお使いのお客様や、yahooメール、Hotmail、Gメールなどフリーメールをお使いのお客様は、設定のメール環境によりショップからのメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、【info@chikuma-shop.com】からのメールを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

弊店では通常、ご注文から翌営業日以内に弊店スタッフより自動配信メールの他にご注文受付メールを送信いたしております。
メールが届かないというお客様は以下の状況が考えられますので、恐れいりますが内容をご確認いただけますよう、宜しくお願い致します。
なお、長期休暇期間や注文が混み合う時期には、少しお時間をいただいております。

【メールが届かない原因として考えられること】

▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能にて弊店からのメールが迷惑メールと判断され、受信トレイに入らず、迷惑メールフォルダに入る場合が御座います。

▼メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、【info@chikuma-shop.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

▼お買い物時に登録したメールアドレスの記述違い
大変申し訳ございません。お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性がございます。心当たりのある場合は、弊店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断してしまい、受信拒否・削除を行ってしまう場合がございます。大変お手数をお掛け致しますが、お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、受信が出来るように設定をお願い致します。

▼プロバイダウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定
プロバイダによっては。ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準で設定されている場合があります。また、定期的にセキュリティ強化を行う関係で、弊店からのメールが迷惑フォルダに振り分けられてしまう事がございますので、お客様にて設定を確認頂けます様、宜しくお願い致します。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
ご契約のプロバイダのメール容量がいっぱいになっていると、サーバーが受信を止めたり、メールを削除している場合がございます。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらない場合で、メールが届かないお客様は、大変お手数ではございますが、弊店までご連絡頂きます様、宜しくお願い致します。
なお、注意点と致しまして、自動配信メールは弊社スタッフから送信されるメールと送信システムが異なるため、弊社スタッフからのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒、ご理解いただけますよう、宜しくお願い致します。